Ovim uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem online Mangrowe.com platforme. Platforma se nalazi na Internet adresi https://www.mangrowe.com/ (u daljem tekstu: Platforma) i predstavlja uslugu informacionog društva koju pruža privredno društvo Mangrowe doo, Milutina Milankovića 11g, 11070 Novi Beograd, matični broj 22009087, PIB 114338628. (u daljem tekstu: pružalac usluga)
Pružalac usluga omogućava korišćenje Platforme, isključivo na način i pod uslovima opisanim u ovim Uslovima korišćenja, cenovnikom i pravilnikom o zaštiti podataka ličnosti koji su sastavni deo ovih Uslova korišćenja (u daljem tekstu zajedno kao: Uslovi).
Ovi uslovi korišćenja čine sastavni deo ugovora o pružanju usluga koji se zaključuje između Pružaoca usluga i svakog pojedinačnog korisnika Platforme
Prilikom prijavljivanja na Platformu, a pre plaćanja pretplate za korišćenje Platforme, korisnici pristaju na odredbe Uslova, te na taj način zaključuju ugovor na daljinu po pristupu sa Pružaocem usluge.
Prijavljivanjem na Platformu, svaki korisnik ima priliku da se upozna sa ovim uslovima, te da na iste pristane ili ih odbije, prilikom čega izjavljuje da je pročitao Uslove. Pružanje usluge putem Platforme regulisano je važećim zakonima Republike Srbije.
Pružalac usluge pružaju uslugu u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o autorskim i srodnim pravima, a u svemu prema pravilima informacione struke, dobrim poslovnim običajima i u skladu sa drugim važećim propisima Republike Srbije.
Platforma nije obrazovna ustanova i Pružaoci usluge ne pružaju usluge obrazovanja bilo kog stepena. U skladu sa navedenim, Pružaoci usluge ne izdaju bilo kakav sertifikat, uverenje, diplomu ili bilo kakav drugi dokaz o pohađanju bilo kog kursa na Platformi (sertifikat, uverenje, diplomu ili bilo kakav drugi dokaz o pohađanju bilo kog kursa mogu da izdaju direktno kreatori kurseva ako za to ispunjavaju zakonske uslove).
Pružaoci usluge imaju pravo, ali ne i obavezu, da bilo koji sadržaj na Platformi, u bilo kom trenutku uklone sa Platforme, bez obaveze dostavljanja prethodnog ili naknadnog obaveštenja ili obrazloženja korisnicima za takvo uklanjanje.
OPIS PLATFORME
Pružaoci usluge putem Platforme pružaju uslugu informacionog društva. Platforma je namenjena posredovanju između lica koje putem Platforme objavljuje Kurseve kurseve (u daljem tekstu: Predavači) i onima koji Kurseve kurseve pohađaju (u daljem tekstu: Polaznici). Naziv Predavač, u smislu ovih Uslova ne označava bilo kakvu titulu ili stečeno zvanje ili pravni status, već samo autora odnosno kreatora kursa. Naziv Polaznik, u smislu ovih Uslova ne označava bilo kakvu titulu ili akademsku odrednicu ili pravni status, već samo Polaznika kursa.
Platforma je namenjena posredovanju u edukaciji koja se odvija putem kurseva koji Predavač – autor, kreator Kurseva postavljaju na Platformu i tako ga čine dostupnim Polaznicima.
Platforma omogućava korisnicima Platforme pristup kursevima postavljenim od strane Predavača, isključivo uz naplatu.
Kurs se sastoji iz video i/ili audio sadržaja organizovanog po pojedinačnim lekcijama, kao i propratnog materijala u vidu dokumenata (kao što su: literatura, skripte, linkovi, različite vežbe i slično, u daljem tekstu: prateći materijal) koji mogu da prate lekciju. Svaki Kurs je zasebna celina.
Platforma omogućava svojim registrovanim korisnicima da je koriste kao platformu za kreiranje, postavljanje, objavljivanje i menjanje Kurseva, kao i pohađanja istih, ali samo u okviru tehničkih funkcionalnosti Platforme dostupnih u momentu njegovog korišćenja. U tom smislu Pružaoci usluge mogu dodavati ili oduzimati pojedine funkcionalnosti Platforme odnosno funkcionalne celine u okviru Platforme prema sopstvenoj poslovnoj politici i primenjivim propisima. Izmenom funkcionalnosti Platforme se ne menjaju ovi Uslovi i pravni odnosi koji su njima uspostavljeni.
VRSTE KORISNIKA
Korisnicima usluga koje putem Platforme pružaju pružaoci usluge smatraju se kako posetioci, tako i registrovani korisnici, odnosno Predavači Polaznic i lica prijavljena na Platformu, koja su zaključila ugovor na daljinu po pristupu sa Pružaocima usluge.
Posetilac je lice koje putem Interneta pristupi Servisu internet stranici https://www.mangrowe.com/, a na kojoj se nalazi Platforma, ali bez registracije na Platformi i zaključivanja ugovora na daljinuu smislu ovih Uslova korišćenja, bez prijave ili registracije na Servis, ili plaćanja bilo kakve naknade. Posetilac može da se upozna sa ponudom kurseva, opisom svakog pojedinačnog Kursakursa, nazivima pojedinačnih lekcija Kursakursa, kao i njihovim trajanjem, ali ne i da pristupi sadržaju kursa.
Isto lice može istovremeno biti i Predavač i Polaznik.
Partneri ne ograničavaju vrstu lica u pogledu mogućnosti korišćenja Platforme.
PREDAVAČI
Predavač je pravno lice ili fizičko lice koje se registrovalo kao Predavač na Platformi pod uslovima i na način iz ovih Uslova korišćenja.
Predavač može postavljati i objavljivati kreirani sadržaj – audio i/ili video Kurs kurs odnosno pojedine lekcije, i prateći materijal, odnosno organizovati Kurs kurs i prateći materijal po lekcijama, i koristiti ostale dostupne funkcionalnosti Platforme u skladu sa ovim Uslovima.
Samu registraciju Predavača, kao i sav sadržaj koji Predavač postavlja na Platformu, Pružaoci usluge prethodno proveravaju u smislu tehničkih karakteristika i celovitosti, dok Predavač ima isključivu odgovornost i snosi sve pravne posledice koje iz njegovog sadržaja na Platformi mogu da proisteknu.
Predavač zadržava sva autorska i srodna prava na svom kursu. Predavač garantuje da je vlasnik odnosno nosilac svih neophodnih autorskih prava na celokupnom sadržaju, kao i svim njegovim pojedinim delovima, koji postavlja na Platformu. PartenriPružaoci usluge ni na koji način ne utiče utiču na sadržaj Kursa. Za svako eventualno kršenje autorskog ili srodnog prava, kao i drugih prava intelektualne svojineili bilo kog drugog prava, odgovara isključivo Predavač. Predavač može istovremeno postaviti više Kurseva. Predavač može isti Kurs kurs postaviti i na druge platforme.
Svakom pojedinom pojedinačnom prijavom na Platformu, Predavač dobija pristup svom nalogu na Platformi i svim svojim postavljenim Kursevimakursevima. Predavač može da podesi svoj nalog i dodeli mu ili promeni ime, pojedine grafičke elemente i druge podatke. Predavač ne može uklanjati Kurs ili prateći materijal Kursa za vreme trajanja pretplate odnosno postojanja Polaznika čija pretplata uključuje Kurs, ali mora odmah ukloniti kurs ako u objavljenim audio i/ili video kursom ili propratnim materijalom krši bilo koje pravo intelektualne svojine trećih lica, kao i ako objavljeni sadržaj nije u skladu sa drugim propisima (primera radi ako kurs sadrži govor mržnje, pretnje, pornografski sadržaj i slično).
Predavač se obavezuje da adekvatno i blagovremeno odgovara na postavljena pitanja Polaznika, a najkasnije u roku od 8 dana.
Predavač samostalno određuje naziv, sažeti opis i kategoriju u kojoj se Kurs kurs objavljuje. Platforma omogućava Predavaču uvid u podatke o naplati kao i statističke podatke o posećenosti Kursakursa, kao što su statistika i pregled stanja kurseva i prodaje, izveštaj iznosa naknada sa pripadajućim parametrima.
Postavljanjem Kursa kursa na Platformu, Predavač bezuslovno i neopozivo ovlašćuje Partnere Pružaoce usluge da Kurs kurs promovišu, bilo oglašavanjem, stavljanjem Kursa kursa na akciju, promotivnim popustom, ili na drugi način na koji Partneri Pružaoci usluge ocene da je pogodanpogodnim.
NAPLATA KURSA
Partneri Pružaoci usluge od Polaznika Korisnika vrše naplatu pretplate na Platformi putem dostupnih načina plaćanja, kao što su uplata na račun ili putem platne kartice. Od Polaznika Korisnika koji nisu rezidenti Republike Srbije, Partneri mogu da vrši naplatu i preko izdavaoca elektronskog novca (platni promet sa inostranstvom) kao što su PayPal i slični.
Plaćanje pretplate se, pored ostalog, vrši klikom na opciju “kreiraj uplatnicu” koja kreira PDF popunjen nalog za plaćanje sa podacima o PolaznikuKorisniku, koji je PolaznikKorisnik dužan da izmiri u roku od 7 kalendarskih dana od dana naručivanja Kkursa na ovaj način.
PLAĆANJE PLATNIM KARTICAMA:
Plaćanje na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Raiffaisen banka ad i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko servisa banke, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za pristup Platformi. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada se omogući pristup Platformi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbina će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobađaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
POVRAĆAJ SREDSTAVA U SLUČAJU DA DOLAZI DO POVRAĆAJA SREDSTAVA:
Korisnik nema pravo na odustanak od ugovora i povraćaj novca u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada Partneri u potpunosti izvrše ugovor;da su Pružaoci usluga, odnosno Predavači otpočeli sa pružanjem usluge za taj mesec.
U slučaju povraćaja sredstava, Korisnik može da zahteva povraćaj sredstava pod uslovima i na način regulisan Zakonom o zaštiti potrošača, samo u okviru iste kalendarske godine.
Partneri Pružaoci usluge mogu samostalno opredeliti dužinu trajanja pretplate na Platformu Platformi koja nije podložna naplati, u svrhu mogućnosti da se Polaznik Korisnik upozna sa sadržajem Platforme (engl. „Free Trial“, odnosno „besplatna proba“). „Free Trial“ odnosno period „besplatne probe“ Partneri Pružaoci usluge objavljuju na samoj Platformi.
POLAZNICI
Polaznik je fizičko ili pravno lice ili preduzetnik koje se registrovalo kao Polaznik Korisnik na Platformi pod uslovima i na način iz ovih Uslova korišćenja.
Polaznik se na Platformu može registrovati putem svoje adrese elektronske pošte – potvrdom na verifikacioni link, kojom prilikom bira korisničku lozinku.
Svakom pojedinom prijavom na Platformu, Polaznik dobija pristup svom nalogu na Platformi i svim Kursevima kursevima dostupnim u momentu početka pretplate. Polaznik može da podesi svoj nalog u okvirima dostupnih funkcionalnosti podešavanja. Za vreme trajanja pretplate Polaznik može preuzimati prateći materijal Kursevakurseva, postavljati pitanja PredavačuPredavačima, postavljati komentare i ocenjivati Kursevekurseve, sve u skladu sa dostupnim opcijama.
Plaćanje pretplate se, pored ostalog, vrši klikom na opciju “kreiraj uplatnicu” koja kreira PDF popunjen nalog za plaćanje sa podacima o Polazniku, koji je Polaznik dužan da izmiri u roku od 7 kalendarskih dana od dana naručivanja Kursa na ovaj način.
Polaznik ostvaruje pravo da pristupi Platformi i posećuje Kurseve kurseve (kao i zatvorenoj Facebook grupi), za vreme trajanja pretplate, odmah nakon što Partneri Pružaoci usluge evidentiraju plaćanje pretplate.
Trajanje pretplate počinje da se računa od momenta od kada Kompanija Polaznikuusluge dodeli pristup Platformomoguće pristup Platformi Korisniku.
Polazniku prestaje pravo pristupa Platforme istekom pretplate, odnosno, propuštanjem blagovremenog izmirenja prve rate u slučaju obročnog plaćanja.
Polaznik može istovremeno pohađati odnosno posećivati više Kursevakurseva.
Polaznik može isti Kurs kurs (odnosno lekcije) posećivati više puta.
PRAVILNIK O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti je sastavni deo ovih Uslova korišćenja, i dostupan je na adresi https://www.mangrowe.com/
Parteneri Pružaoci usluge vrše obradu neophodnih podataka u skladu sa zakonskim obavezama čuvanja pojedinih dokumenata i/ili onih lica koja su dala pristanak za obraduuz pristanak lica na obradu podataka, u za toza jasno određenu svrhu, na zakonom dozvoljen način, tako da lice na koje se podaci odnose ne bude određeno ili odredivo odredivoi nakon što se ostvari svrha obrade, a i u srazmeri sa svrhom obrade.
Partneri Pružaoci usluge mogu, u skladu sa zakonom i Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti, prikupiti određene podatke o posetama dobijene tokom korišćenja Platforme, a ako za to postoji adekvatno dat pristanak. Ove podatke Partneri Pružaoci usluge mogu da koriste kako bi imali informacije kojima bi poboljšavala svoju uslugu informacionog društvau svrhu poboljšavanja svojih usluga i PlatformuPlatforme, i dodatno ih usmerili i prilagodili posetiocima i Korisnicima.
Partneri Pružaoci usluge ne prikupljaju podatke o platnoj kartici, osim podataka čije prikupljanje je zahtevano od strane procesora platnih kartica u skladu sa standardom 3D Secure v2. (3DS2) sistema. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom PCI DSS 3.1 standarda, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica čiji je Nivo 1 provajder platnih usluga, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na internet stranicama provajdera. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Partnerima Pružaocima usluga ili trećim licimaPredavačima.
Sva opšta akta Partnera Pružaoca usluga moraju biti u skladu sa ovim Uslovima i Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti. Ukoliko neki opšti akt Partnera Pružaoca usluga nije u skladu sa ovim Pravilnikom u pogleduo zaštitie podataka o ličnosti, primenjuju se odredbe navedenog Pravilnika.
OBAVEŠTAVANJE
Korisnik je saglasan da mu Partneri mogu periodično slati obaveštenja koja se odnose na kupljeni Kurs i lekcije koje ga čine, kao i obaveštenja koja se tiču Platforme kao i reklamna obaveštenja.
REKLAMACIJE
Kako Partneri Pružaoci usluge pružaju uslugu informacionog društva odnosno isporuke digitalnog sadržaja, to na izvršenu uslugu nije moguće izjaviti reklamaciju.
Lice koje ima svojstvo potrošača (korisnik Korisnik – i/ili Polaznik) pristankom na ove Uslove se izričito saglašava i potvrđuje da gubi pravo na odustanak od ugovora kada , Pružaoci usluga, odnosno Predavači otpočnu sa pružanjem usluge za taj mesec.s obzirom na to da Partneri putem Platforme vrše isporuku digitalnog sadržaja (koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa) i to izvršenje isporuke započinje tek posle prethodne izričite saglasnosti i potvrde date prilikom zaključenja ovog ugovora, odnosno pristankom na ove Uslove.
Usluga informacionog društva koju Partneri pružaju je u potpunosti izvršena jer je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti kupca Kursa (Polaznika) da Kurs kupi.
Kupac Kursa (Polaznik) svakim pojedinim plaćanjem nekog Kursa se saglašava i potvrđuje da gubi pravo na odustanak od ugovora u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
Bez obzira na navedeno, Partneri Pružaoci usluge omogućavaju svakom pojedinom pojedinačnom Polazniku da u roku od 30 dana od dana početka pretplate zahteva povraćaj iznosa pretplate, u kom slučaju će Partneri Pružaoci usluge vratiti ukupan iznos pretplate u roku od 15 dana od dana prijema takvog zahteva.
AUTORSKO PRAVO
Partneri Pružaoci usluge imaju isključivo autorsko pravo i sva druga prava intelektualne svojine na Platformi, kao i na svim njenim pojedinim elementima koji ga činedelovima, kao što su: tekst, vizuelni i audio elementi, vizuelni identitet,, brand, žig, logo, podaci i baze podataka, programski kod i drugi elementi servisa, kojih je autor. Platforma može sadržati i elemente na kojima isključiva autorska i druga prava intelektualne svojine imaju druga lica, kao što su sadržaji korisnika Predavača na PlatformePlatformi, poslovnih partnera i, oglašivača i besplatnog sadržaja. Druga lica imaju isključivu odgovornost za sadržaj na kojem su nosioci tih prava, bez obzira na to što se takav sadržaj nalazi na Platformi PartneraPružaoca usluge. Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela Platforme, ili Platforme u celini, bez izričite prethodne dozvole u pisanoj formi izdate od Partnera strane Pružaoca usluge kao nosioca isključivih autorskih prava, smatraće se povredom autorskih prava Partnera Pružaoca usluge i podložno je pokretanju svih postupaka u punoj zakonskoj meriu svrhu zaštite prava intelektualne svojine.
Kršenje autorskog prava, u bilo kom obliku i obimu, podleže zakonskoj odgovornosti prekršioca.
OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI
Korisnici Platforme koriste isključivo na svoju sopstvenu odgovornost. Korisnik izričito prihvata da Partneri Pružaoci usluge ne mogu biti odgovorna za ponašanje drugih korisnika ili trećih lica, kao i da rizik od moguće štete u celosti snose ta lica, a u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije.
Tekstovi (komentari), fotografije, audio, video i drugi sadržaj koje korisnici Korisnici postavljaju, moraju biti tačni i ispravni. Za tačnost na taj način unetih podataka, odgovaraju lica koja su ih unela. Tačnost unosa podrazumeva da dolaze iz nekog kompetentnog izvora, odnosno ličnog iskustva. Za svaki pojedini unos isključivu odgovornost snosi lice koje je unos izvršilo.
Registracijom na Platformu lica ne stiču bilo koji pravni status, već pod krivičnom i materijalnom odgovornošću izjavljuju i tvrde da imaju onaj pravni status koji su prilikom registracije na Platformu naveli. Partneri ne odgovaraju za istinitost podataka u pogledu pravnog statusa koji dostavljaju treća lica, Korisnici i/ili Predavači, niti za posledice koje lažno prikazivanje takvog statusa može da proizvede.
Partneri Pružaoci usluge nisu odgovorni za eventualnu privremenu nedostupnost Platforme, niti za delimično ili potpuno nefunkcionisanje ili pogrešno funkcionisanje istog. Pružaoci uslugePartneri nisu odgovorni za tehničke probleme koji mogu dovesti do kašnjenja i/ili pogrešne obrade elektronskih podataka, uključujući i sistemski sat. Za napred navedeno odgovorni su davaoci Internet usluga.
PlatfomraPlatforma može biti privremeno nedostupnnedostupna ili dostupna u ograničenom obimu, kao rezultat redovnog ili vanrednog održavanja sistema, ili u slučaju unapređenja platformePlatforme.
Ovde navedena ograničenja od odgovornosti odnose se na svu i svaku štetu (materijalnu i/ili nematerijalnu), ili povrede prava koje bi mogle nastati iz skrivenih nedostataka, grešaka, prekida, brisanja, kvara, kašnjenja u radu ili prenosu računarskih virusa, prekida u komunikacijama, krađe, uništenja ili neovlašćenog pristupa podacima, promene ili zloupotrebe podataka od strane trećih lica, raskida ugovora, ponašanja suprotnog Uslovima korišćenja, nemara i dr.
JURISDIKCIJA I REŠAVANJE SPOROVA
Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugi važeći propisi Republike Srbije.
Na sve sporove do kojih može doći između Kompanije Pružaoca usluge i korisnika Korisnika u vezi sa korišćenjem Platforme primenjuju se važeći propisi odnosno pravo Republike Srbije, isključujući primenu pravila o rešavanju sukoba nadležnosti. Partneri Pružaoci usluge i Korisnici se obavezuju da spor pokušaju da reše mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju nadležnost za rešavanje sporova imaće isključivo sudovi u Republici Srbiji, odnosno Privredni sud u Beogradu za pravna ili Prvi osnovni sud u Beogradu za fizička lica, osim u slučaju potrošačkog spora sa državljaninom Republike Srbije, kada se nadležnost određuje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kompanija ni na koji način ne posreduje niti učestvuje u bilo kom sporu koji može nastati između korisnika Servisa, osim ako zakonom nije vezana kao nužni suparničar.
ZAVRŠNE ODREDBE
Kompanija imaPružaoci usluge imaju pravo da u svako doba izmeni izmene ili dopuni dopune ove Uslove korišćenja, tako što će izmene i dopune u prečišćenom tekstu objaviti na Internet prezentaciji stranici i poslati izmene na e-mail svim korisnicimaKorisnicima, najmanje osam dana pre dana početka njihove primene.
Ukoliko već registrovani korisnik Korisnik u navedenom roku ne da izričit odgovor (klikom na link za prihvatanje Uslova), smatraće se da je saglasan sa novim Uslovima. Ukoliko već registrovan korisnik izričito (klikom na link za neprihvatanje Uslova) ne prihvati ove Uslove korišćenja, smatraće se da mu je prestao korisnički status, da se gase sva dosadašnja prava i dospevaju sve eventualno neizmirene obaveze, te će uspostavljeni ugovorni odnos biti prekinut po prethodnim Uslovima korišćenja. Stupanjem novih Uslova na snagu, ne diraju se stečena prava korisnikaKorisnika.
Ovi Uslovi počinju da se primenjuju osam dana od dana njihovog objavljivanja na internet stranici Platforme.
Ovi Uslovi korišćenja su sačinjeni na srpskom jeziku, ali mogu biti prevedeni i na druge jezike. U slučaju postojanja prevoda, pravno dejstvo proizvodi samo verzija koja je na srpskom jeziku.
Svaki odštampani primerak ovih Uslova proizvodi puno pravno dejstvo na osnovu odredbi Zakona o elektronskom dokumentu i ne može mu se osporiti pravna validnost ili dokazna snaga.
